Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione dell'ultimo articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. Devi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla notifica del recesso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo horny.virtualreality@gmail.com.
Se il reso viene accettato, ti invieremo delle indicazioni per il reso. Le spese di spedizione di reso sono sempre a carico dell'acquirente. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo horny.virtualreality@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli indossati, utilizzati o aperti dalla loro confezione: questo deve avvenire per questioni di utilizzo personale e di igiene.
Non possiamo accettare il reso di articoli acquistati in promo o con codice sconto o di buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto, se idoneo alla restituzione, contattandoci sempre all'indirizzo horny.virtualreality@gmail.com. Quando il reso sarà stato accettato, potrai acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di:
- annullare l'ordine entro il periodo di preparazione dell'ordine;
- restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione, a patto che l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo horny.virtualreality@gmail.com.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo horny.virtualreality@gmail.com.